Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné údaje

Dodávateľ:
Mixit s.r.o.
IČ: 24836451
DIČ: CZ24836451

Spoločnosť zapísaná v obchodnom regitri vedenom Mestským súdom v Prahe v oddiele C, sp. zn. 178882

Zastúpená Ing. Martinom Wallnerom, MBA a Tomášom Huberom, MBA, konateľmi.

(ďalej len „Mixit“ alebo „spoločnosť Mixit“)

Prevádzka:
Černokostelecká 604/116, Praha 10, PSČ 108 00

Kontaktné údaje:
+421 221 025 208

Email:
info@mixit.sk

Číslo účtu pre bezhotovostné platby:
1148239004/1111

IBAN:
SK79 1111 0000 0011 4823 9004

2. Rozsah a platnosť Všeobecných obchodných podmienok

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti Mixit s.r.o. (ďalej len „Mixit“ alebo „spoločnosť Mixit“) upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi spoločnosťou Mixit a spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len „zákazník“) prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na internetovej adrese www.mixit.sk.

V prípade existencie medzinárodného prvku sa zmluvné strany dohodli, že právny vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou Mixit sa bude riadiť právnym poriadkom Českej republiky, najmä ustanoveniami občianskeho zákonníka. Touto voľbou práva v súlade s čl. 3 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 z dňa 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzkové vzťahy (ďalej len „Rím I“) však nesmie byť spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku krajiny jeho obvyklého pobytu podľa čl. 6 ods. 2 Rím I.

Spotrebiteľom sa rozumie každá fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní kúpnej zmluvy so spoločnosťou Mixit koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca výkonu svojho povolania (ďalej len „spotrebiteľ“).

Podnikateľom sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť podľa osobitných predpisov alebo iným spôsobom, s úmyslom vykonávať ju sústavne za účelom dosiahnutia zisku (ďalej len „podnikateľská činnosť“). Táto osoba v rámci svojej podnikateľskej činnosti uzatvára so spoločnosťou Mixit kúpnu zmluvu alebo s ňou inak právne koná (ďalej len „podnikateľ“). Tieto VOP sa primerane vzťahujú na zákazníkov, ktorí sú podnikateľmi.
Tieto VOP sa primerane vzťahujú aj na zákazníkov, ktorí sú podnikateľmi.

3. Oznámenie zákazníkom pred uzavretím kúpnej zmluvy

Mixit je oprávnený predávať tovar na základe príslušného živnostenského oprávnenia. Kontrolu nad dodržiavaním zákona č. 455/1991 Zb., živnostenský zákon, vykonáva príslušný živnostenský úrad. Dohľad nad dodržiavaním pravidiel v oblasti ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v určenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

4. Nákup a objednávka tovaru

Nákup prebieha namiešaním vlastných zmesí a stlačením tlačítka „hotovo“ je mix vložený do košíka alebo vložením do košíka už hotových zmesí a ďalšieho ponúkaného tovaru.

Ceny sú aktuálne v momente uskutočnenia objednávky.

Mixit nezaručuje dostupnosť všetkých surovín. V prípade nedostatku niektorej objednanej suroviny bude zákazník kontaktovaný so snahou ponúknuť mu alternatívne riešenie.

Všetky fotografie, videá a obrázky zmesí a surovín umiestnených na internetových stránkach www.mixit.sk majú len ilustračný charakter a môžu sa líšiť od ich skutočného vzhľadu.

Ceny tovaru ponúkaného na e-shope Mixit sú uvedené s DPH vrátane zákonom stanovených poplatkov, okrem poplatku za dopravu. Ten je pripočítaný v závere objednávky podľa vybraného spôsobu dopravy. Spoločnosť Mixit neúčtuje zákazníkom v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy žiadne dodatočné náklady na prevádzku telekomunikačných prostriedkov.

Pre dokončenie objednávky je potrebná registrácia, kde zákazník uvedie svoje kontaktné údaje pre účely odosielania tovaru.

Všetky objednávky, ktoré sú zakončené kliknutím na tlačítko „záväzne objednať“, sú záväzné. Zákazník týmto potvrdzuje, že bol oboznámený s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom, a že výslovne súhlasí s týmito VOP v ich znení platnom a účinnom v okamihu dokončenia objednávky.

Zákazník po objednaní obdrží potvrdzujúci email, ktorého doručením dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.

5. Platba a doprava tovaru

Platba je možná nasledujúcimi spôsobmi:

dobierkou (1,11 € naviac sa zobrazuje v položke dopravy, jedná sa ale o príplatok za platobnú transakciu, ktorú nám účtujú dopravcovia)
prevodom na účet (či poštovou poukážkou na pošte)
platba platobnou kartou a ďalšími metódami PayU
uplatnením darčekového poukazu

Doprava je možná nasledujúcimi spôsobmi:

zaslaním na jedno z výdajným miest Packety (doručenie do 1 - 2 prac. dní po expedícii)
zaslaním Packeta domov
- doručenie do 2 - 3 prac. dní po expedícii
- balík je doručený priamo na adresu príjemcu, ten je kontaktovaný telefonicky
zaslaním PPL
- doručenie do 2 - 3 prac. dní po expedícii (8.00-18.00)
- balík je doručený priamo na adresu príjemcu, ten je kontaktovaný telefonicky

Ceny za typ dopravy viď tabuľka nižšie.

K expedícii tovaru dochádza najskôr v deň objednávky, priemerne 2. či 3. pracovný deň od objednávky, veľmi výnimočne 7. a nasledujúce pracovné dni. Dátum dodania nie je možné deklarovať, v prípade zdržania objednávky o viac něž 7 pracovných dní dodávateľ podá podnet na preskúmanie a získanie informácie o dôvode zdržania, prípadne o možnom urýchlení vybavenia objednávky.

6. Ochrana osobných údajov

Poskytnutie osobných údajov, teda akýchkoľvek údajov, týkajúcich sa určeného alebo určiteľného fyzického subjektu, je dobrovoľné. Kupujúci s ich poskytnutím a spracovaním pre účely objednávky súhlasí v zmysle zákona č. 101/2000 Sb. platnom v ČR, ktorý je ekvivalentný k zákonu č. 122/2012 Z. z. O ochrane osobných údajov, platnému v SR. Osobné údaje nie sú poskytované tretím osobám, slúžia výhradne pre potreby evidencie a vybavenia objednávok či k informovaniu o novinkách na webe mixit.sk.

Ďalšie pravidlá, ktorými sa spoločnosť Mixit riadi pri získavaní a spracúvaní osobných údajov zákazníkov, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

7. Trvanlivosť a reklamácie

Minimálna trvanlivosť pre všetok tovar je 2 mesiace pri uchovávaní v chlade do 20˚C, suchu do 40 % vlhkosti a tme (najlepšie uzavreté v tubuse). Takto uskladnená zmes müsli vydrží obvykle aj šesť mesiacov.

Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní.

Reklamáciu je možné uplatniť v prípade, že je obsah zmesi napadnutý plesňou, hnilobou alebo škodcami. Reklamácia bude po nahlásení telefónom alebo emailem vyriešená pre maximálnu spokojnosť zákazníka. Reklamovaný tovar je nutné predložiť či zaslať naspäť na adresu dodávateľa pre posúdenie závadnosti.

Reklamáciu nie je možné uplatniť na tovar, ktorý bol zjavne nevhodne skladovaný.

Reklamácie sú vybavované bez zbytočného odkladu do 30 dní odo dňa uplatnenia. Po tejto lehote má zákazník automaticky právo na nové balenie do ceny reklamovaného tovaru alebo na vrátenie peňazí. Pri novom balení beží nová doba trvanlivosti.

Reklamácie sa riadia zákonom č. 89/2012 Sb., platnom v ČR, ktorý je evivalentný k zákonu č. 40/1964 Z. z. platným v SR, občianským zákonníkom a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa platnom v ČR, ktorý je ekvivalentný k zákonu č. 250/2007 Z. z. platnom v SR.

8. Odstúpenie od zmluvy

Zákazník, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu (ak nie je uvedené inak) v lehote 14 dní, ktorá začína plynúť najneskôr:

1. pri kúpnej zmluve odo dňa prevzatia tovaru, alebo

2. pri kúpnej zmluve s dodaním tovaru v niekoľkých kusoch alebo častiach odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, alebo

3. pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom sú pravidelné opakované dodávky tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru; spotrebiteľ má zároveň právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred uplynutím lehoty uvedenej v bodoch 1 a 2, a to tak, že nám oznámi svoj úmysel odstúpiť od kúpnej zmluvy prostredníctvom e-mailu spoločnosti Mixit na adrese info@mixit.sk

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od nasledujúcich zmlúv:

1. o poskytovaní služieb, ktoré boli úplne poskytnuté s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy,

2. o dodávke tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávislých od našej vôle a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy,

3. o dodávke tovaru vyrobeného alebo upraveného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

4. o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

5. o oprave alebo údržbe vykonanej na mieste určenom spotrebiteľom alebo na jeho výslovnú žiadosť; to neplatí, ak boli vykonané iné než nevyhnutné opravy alebo dodané iné než nevyhnutné náhradné diely,

6. o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,

7. o doprave poskytovanej na konkrétny termín alebo v konkrétnom časovom období.

Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný zaslať nám späť tovar nadobudnutý na základe kúpnej zmluvy, od ktorej odstúpil, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.

Tovar je potrebné zaslať späť predávajúcemu na adresu: Mixit s.r.o., Černokostelecká 604/116, 108 00 Praha.

Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní znáša zákazník na vlastné náklady.

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar kompletný, t. j. vrátane všetkého dodaného príslušenstva a dokumentácie, čistý, nepoškodený a, ak je to možné, v pôvodnom obale, v stave a hodnote, v akej ho prevzal.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty vráteného tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. V prípade, že nám bude vrátený poškodený alebo nekompletný tovar, započítame náš nárok na náhradu škody voči sume, ktorú požadujete vrátiť. Každý prípad posudzujeme individuálne s cieľom určiť mieru poškodenia alebo znehodnotenia tovaru a tomu zodpovedajúce zníženie jeho hodnoty. O tomto postupe Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy v lehote na odstúpenie sme povinní vrátiť spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dopravy, ktorý ponúkame, a to rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri prijatí platby, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy. Zároveň berte na vedomie, že bez ohľadu na lehotu uvedenú v predchádzajúcej vete sme oprávnení vrátiť platbu až v momente, keď od Vás obdržíme vrátený tovar.

Spoločnosť Mixit sa zaväzuje vrátiť spotrebiteľovi, ktorý v súlade s týmito obchodnými podmienkami odstúpil od kúpnej zmluvy, príslušné peňažné prostriedky najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo od doručenia dokladu o jeho odoslaní.

9. Dodržiavanie hygienických predpisov

Prevádzkovateľ portálu mixit.sk a dodávateľ prehlasuje, že suroviny sú prevážené, skladované a spracovávané podľa požiadaviek Štátnej veterinárnej a potravinovej správy. Hlavne:

dodávateľ má oprávnenie na podnikanie v oblasti výroby potravinárskych výrobkov
je registrovaný podľa § 3 zákona č. 110/1997 Sb. platnom v ČR, ktorý je ekvivalentný k § 4 zákona 152/1995 Z.z. platnom v SR
všetky osoby, ktoré sa podieľajú na spracovaní surovín, majú platný zdravotný preukaz pracovníka v potravinárstve
sa riadi nariadením Európského parlamentu a Rady (ES) č. 178/2002 a č. 852/2004

10. Zrušenie objednávky dodávateľom

Zrušenie objednávky dodávateľom je možné len v týchto výnimočných prípadoch:

tovar nie je na sklade (ani nie je možné zaistiť ho alternatívne)
neprebehla platba za tovar
objednávka je falošná

O zrušení objednávky je zákazník informovaný.

11. Nadačný fond Mixit

Prevádzkovateľ portálu Mixit.sk môže umožniť zákazníkovi, aby spolu s nákupom tovaru dodávateľa uzavrel jeho prostredníctvom zmluvu, na základe ktorej poskytne dar Nadačnému fondu MIXIT, so sídlom Štěrboholská 102a, Praha 15 102 00, Česká republika (ďalej len „Nadačný fond MIXIT“), IČO: 087 14 819, N 1762 vedená na Mestskom súde v Prahe.

Dar môže byť poskytnutý tiež s príkazom, ktorým Nadačnému fondu MIXIT ukladá povinnosť použiť finančné prostriedky získané darom určitým spôsobom. Darovacia zmluva je uzavretá spolu s kúpnou zmluvou, pričom sa dojednáva ako závislá od tejto zmluvy. Ak dôjde k zrušeniu objednávky, zaniká tiež darovacia zmluva. Dar je Nadačnému fondu MIXIT poskytnutý spolu s platbou za tovar dodávateľa.

12. Záverečné ustanovenia

V prípade neúmyselného rozporu ustanovení týchto VOP so zákonnými predpismi na ochranu spotrebiteľa majú prednosť zákonné ustanovenia a predávajúci sa zaväzuje ich dodržiavať. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, nahradí ho ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Zmluvné strany sa dohodli, že výslovne vylučujú použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, tzv. Viedenský dohovor) v súlade s článkom 6 tohto dohovoru. Zmluvné strany sa ďalej dohodli, že na riešenie prípadných sporov z kúpnej zmluvy s medzinárodným prvkom budú vždy miestne príslušné súdy Českej republiky určené podľa sídla predávajúceho. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľov podľa osobitných právnych predpisov. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľov podľa osobitných právnych predpisov. Zmluvným jazykom je slovenský jazyk. Kúpna zmluva v znení VOP je archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím stranám. Ustanovenia týchto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Odchylné ustanovenia je možné dohodnúť v kúpnej zmluve; takéto odchylné dojednania majú prednosť pred ustanoveniami VOP. Prijatie týchto VOP je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na vytvorenie zákazníckeho účtu alebo uskutočnenie objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmeny nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Mixit.sk. Objednávky uskutočnené pred zmenou VOP sa riadia znením VOP platným v čase odoslania objednávky.

Ak je zákazník spotrebiteľom, má v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa: www.soi.sk. Spotrebiteľ môže na riešenie sporov využiť aj platformu na riešenie sporov on-line (ODR) dostupnú na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, internetová adresa: https://www.europskyspotrebitel.sk, je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online.

Tieto VOP sú platné a účinné od 14. 1. 2026 a rušia platnosť predchádzajúcich VOP.