Obchodní podmínky
Tak jako v každém obchodě, i v tom našem se snažíme nastavit a dodržovat pravidla, která mají v první řadě chránit naše zákazníky a ujistit je, že jim vyjdeme vstříc jak jen bude v našich silách.
1. Základní údaje
- Dodavatel:
- Mixit s.r.o.
- IČ: 24836451
- DIČ: CZ24836451
- Provozovna:
- Anglická 13, Praha 2, 120 00
- Kontaktní údaje:
- 606 494 935, 777 071 923
- Email:
- info@mixit.cz
- Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
- 2106365453/2700
2. Nákup a objednávka zboží
- Nákup probíhá namícháním vlastních směsí a stisknutím tlačítka „hotovo“ je mix vložen do košíku nebo vložením do košíku již hotových směsí.
- Ceny jsou aktuální v momentě uskutečnění objednávky.
- Dodavatel nezaručuje dostupnost všech surovin. V případě nedostatku některé objednané suroviny bude zákazník kontaktován se snahou nabídnout alternativní řešení.
- Obrázky směsí a surovin jsou ilustrativní a mohou se lišit od skutečného vzhledu.
- Ceny zboží jsou uvedeny s DPH a bez dopravy. Ta je připočtena v závěru objednávky dle vybraného způsobu dopravy.
- K dokončení objednávky je potřeba registrace, kde zákazník uvede své kontaktní údaje pro účely odeslání zboží.
- Veškeré objednávky, které jsou zakončeny kliknutím na tlačítko „potvrzení objednávky“, jsou závazné. Zákazník tímto potvrzuje, že byl seznámen s obchodními, platebními a reklamačními podmínkami.
- Zákazník po objednání obdrží potvrzovací email, jehož doručením dochází k uzavření kupní smlouvy.
3. Platba a doprava zboží
- platba je možná následujícími způsoby:
- hotově při převzetí v provozovně na Praze 2
- dobírkou
- převodem na účet (či složenkou na poště)
- doprava je možná následujícími způsoby:
- osobním převzetím v provozovně na Praze 2 (po předchozí tel. domluvě)
- zasláním Českou poštou
- Cenný balík
- doručení do pěti dnů, obvykle 3. den od expedice
- pošta nese odpovědnost za doručení a nepoškození zásilky
- možnost sledovat balík
- balík doručen na adresu příjemce nebo uložen na poště
- Obchodní balík
- doručení následující den po expedici
- balík je doručen přímo na adresu příjemce, ten je kontaktován telefonicky
- v případě nezastižení balík uložen na poště s možností objednání opakovaného doručení na adresu příjemce zdarma
- zasláním PPL
- Normální balík
- doručení následující den po expedici (8.00-18.00)
- pro firmy a podnikatele (B2B)
- vyzvednutí v určeném místě
- Soukromý balík
- doručení následující den po expedici
- pro soukromé adresy (B2C)
- min. 2 pokusy o kontaktování příjemce před doručením
- Normální balík
Poplatky za typ dopravy a platby lze vidět v následující tabulce:
| Doprava | Popis | Cena |
| SLOVENSKO | Doprava po celom Slovensku prepravnou firmou až k Vám domov. | 99 Kč |
Při odeslání na Slovensko je možnost využít PPL, cena dopravy je 192 Kč, dobírky 70 Kč.
- K expedici zboží dochází obvykle v den objednávky či následující den, ne později než čtvrtý den po objednání.
- O předpokládaném datu doručení zásilky je zákazník informován emailem nebo telefonicky
4. Ochrana osobních údajů
Poskytnutí osobních údajů, tedy jakýchkoliv údajů, týkajících se určeného nebo určitelného fyzického subjektu, je dobrovolné. Kupující s jejich poskytnutím a zpracováním pro účely objednávky souhlasí ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám, slouží výhradně pro potřeby evidence a vyřízení objednávek či k informování o novinkách na webu mixit.sk.
5. Trvanlivost a reklamace
Minimální trvanlivost na veškeré zboží je 2 měsíce při uchovávání v chladu do 20˚C, suchu do 40% vlhkosti a tmě (nejlépe uzavřené v tubusu). Takto uskladněná směs müsli vydrží obvykle i šest měsíců. Obsah sáčku je možné vysypat volně do tubusu a uzavřít víčkem při zachování trvanlivosti.
Reklamaci lze uplatnit v případě, že je obsah směsi napaden plísní, hnilobou nebo škůdci. Reklamace bude po nahlášení telefonem nebo emailem vyřešena pro maximální spokojenost zákazníka. Reklamované zboží je nutné předložit či zaslat zpět na adresu dodavatele pro posouzení závadnosti.
Zboží není možné vrátit do 14 dnů bez udání důvodu s odkazem na § 53 odst. 8 písm. c) zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku. Reklamaci nelze uplatnit na zboží, které bylo zjevně nevhodně skladováno.
Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu do 30 dnů ode dne uplatnění. Po této lhůtě má zákazník automaticky právo na nové balení do ceny reklamovaného zboží nebo na vrácení peněz. U nového balení běží nová doba trvanlivosti.
Reklamace se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
6. Dodržování hygienických předpisů
Provozovatel portálu mixit.sk a dodavatel prohlašuje, že jsou suroviny převáženy, skladovány a zpracovávány dle požadavků Státní zemědělské a potravinářské inspekce. Zejména:
- dodavatel má oprávnění k podnikání v oblasti výroby potravinářských výrobků
- je registrován dle § 3 zákona č. 110/1997 Sb.
- všechny osoby, které se podílejí na zpracování surovin, mají platný zdravotní průkaz pracovníka v potravinářství
- se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 178/2002 a č. 852/2004
7. Zrušení objednávky dodavatelem
Zrušení objednávky dodavatelem je možné pouze v těchto výjimečných případech:
- zboží není na skladě (ani není možné jej zajistit alternativně)
- neproběhla platba za zboží
- objednávka je falešná
O zrušení objednávky je zákazník informován.
8. Závěrečná ustanovení
Provozovatel portálu mixit.sk a dodavatel si vyhrazují právo na změnu obchodních podmínek. Ty vstupují v platnost v okamžiku uveřejnění. Objednávky podané před změnou obchodních podmínek se řídí podmínkami platnými v době objednávky.
Nahoru